¡Sí! Todos nuestros relojes son 100% auténticos. Los obtenemos directamente de distribuidores de confianza y autorizados, asegurando que cumplen con los más altos estándares de calidad y artesanía. Garantizamos que cada reloj es genuino, y cada uno es cuidadosamente inspeccionado antes del envío. Si tiene alguna duda, por favor contáctenos directamente para obtener ayuda.

Todos los relojes incluyen la garantía de nuestra empresa. Consulte nuestra página de Garantía para obtener todos los detalles.

• Registro de garantía – Visite nuestra página de Garantía y registre su compra.

No, por el momento no aceptamos pedidos internacionales.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Asegúrese de incluir información de contacto precisa para recibir notificaciones de actualización de estado.

• No recibí información de seguimiento. ¿Dónde puedo encontrarla?
  Las actualizaciones de seguimiento se envían a la dirección de correo electrónico registrada. Asegúrese de que su información sea correcta durante la compra. Si hay problemas, contáctenos para que podamos reenviarle sus detalles de seguimiento.

La mayoría de los pedidos se envían el mismo día, y el resto se envía al día siguiente. Los plazos de entrega se indican en nuestra política de envíos como tiempos de tránsito estimados (sin incluir el tiempo de manipulación ni los fines de semana).

El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío. El envío estándar suele tardar entre 3 y 6 días hábiles.

Recibirá un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. La página de seguimiento se actualiza a medida que el paquete se escanea durante el tránsito. En algunos casos, los paquetes no se escanean de inmediato, pero aún están en tránsito.

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega veloz. Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos de inmediato. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios, pero aún puede iniciar una devolución una vez que reciba el artículo.

Procesamos los pedidos rápidamente para asegurar una entrega ágil. Contáctenos inmediatamente si necesita cancelar o modificar su pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que los cambios no sean factibles, pero puede iniciar una devolución al recibir el artículo. Las modificaciones se gestionan caso por caso.

Puede devolver o cambiar su reloj en un plazo de 60 días a partir de su recepción, siempre que esté en su estado original y sin usar. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones completas.

• ¿Puedo devolver un reloj usado?
  Puede aplicarse una tasa de reposición si la devolución es materialmente diferente (piezas faltantes, daños, signos de uso), incluidas las etiquetas de precio faltantes.
• ¿Puedo solicitar un reloj de repuesto?
  No tenemos un sistema de reemplazo automatizado, pero podemos procesar los reemplazos manualmente; póngase en contacto con nosotros.

Algunos pedidos requieren firma. Si esto es un problema, contáctenos para ajustar su preferencia de envío.

• El paquete no pudo ser entregado porque no me encontraba en casa. ¿Qué debo hacer?
  El aviso de entrega indicará la ubicación de la oficina de correos que guarda su paquete. Puede recogerlo en persona o reprogramar la entrega en línea.

Muchos de nuestros modelos son resistentes al agua a diferentes profundidades, típicamente clasificadas en metros. Por favor, consulte los detalles del producto para cada modelo específico. Recomendamos evitar usar su reloj mientras nada o se baña a menos que esté específicamente clasificado para exposición al agua.

Cubrimos los paquetes perdidos en tránsito, pero no después de la entrega confirmada. Si le preocupa el robo después de la entrega, contáctenos para solicitar envío con firma requerida.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de confianza.

Nuestros métodos de contacto principales son el chat en línea y el correo electrónico. Respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes (los tiempos de respuesta pueden ser más largos los fines de semana o días festivos).

• Correo electrónico: info@watchaces.com
• Formulario de contacto: página Contáctanos

Contáctenos para obtener detalles. Si es elegible bajo garantía, le pediremos que devuelva el reloj para su reparación.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema.